Management par les processus

Description

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le concept de processus et sa spécificité
• Elaborer une cartographie des processus
• Comprendre le rôle du pilote de processus
• Comprendre les leviers d’un mode de management par les processus

Public concerné

Cadres en charge d’une entreprise, d’un établissement ou d’un service

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Programme de formation

La notion de Processus

• Le concept de processus
• Projet, procédé, processus, procédure
• Les apports du processus
• La performance d’un processus
• Les ressources d’un processus

Décrire les processus

• Déclinaison des processus
• Cartographie des processus
• Description d’un processus

Le rôle d’un pilote de processus

• La légitimité du pilote de processus
• Développer les compétences des acteurs
• Mobiliser les ressources
• Améliorer le processus

Manager par les processus

• Harmoniser les contributions
• Fédérer les intervenants
• Faire évoluer l’organisation

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Niveau requis

Aucun

Dispositifs pédagogiques

Présentiel

Évaluation

Questionnaire d’évaluation